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      2. 三星中央空调推出网上体验中心 开启“云选购”

        原创  • 2020年4月3日  • 艾肯空调制冷网/从容

        一场疫情,让人们的生活、工作不得不停摆,中央空调行业也面临了新的挑战,疫情当前,线下实体受到巨大冲击,销售也无法正常开展,但需求依然存在。在如何破局的思考中,三星中央空调主动出击,以网上体验中心的新模式,带来了消费者对三星品牌的全新认知。近日,为缓解压力,同时满足用户的购物需求,三星中央空调开启“云选购”新模式,以线上商城取代以往的线下体验,使消费场景体验成为实体店的核心吸引物。

        消费者的需求,已经从对产品的满意度升级成了精神层面的满足感,三星中央空调营造出一种无与伦比的消费场景,构建出能够把消费者带入到某种真实场景中。在全民战“疫”的关键时刻,还不太适宜出门的日子里,三星中央空调大胆实践创新打造网上体验中心,以视频的形式呈现了消费者的真实选购过程,由“产品为中心”转变为“客户需求为中心”,以移动互联网技术为手段,实现了将三星中央空调专属店 “搬”进消费者的手机里,率先开启了新时代家庭装修探索方向,让消费者足不出户也能选购到称心如意的产品,刷新2020美好生活新高度。

        视频中呈现了三星中央空调体验中心专业服务人员热情相迎,门店内精品荟萃,多样产品尽情体验,介绍、对比、实体观摩一站式选购的场景。三星从用户角度出发,以实际需求为根本,将功能性与观赏性相结合,打造能真正实现产品体验的区域,以更便捷、更轻松、更舒适、更真实的体验进行探索和优化,不同产品吊顶实况呈现,明星产品近距离触摸,个人需求自由选择,产品优势尽在掌握。

        消费者可以身临其境看到三星中央空调专属体验店禅意空间、实景呈现,配套三星中央空调、新风、净水、地暖、智能家居系统,每一寸空间都流露着安稳与舒心。场景中,还设置了为新时代家庭装修探索实践并分享经验的环节,呈现将中央空调产品融入其中,领略安装完成的真实效果,并设立了传统产品与新型产品对比区,优势对比,一步到位。所谓“匠品于心,精工于行”,建筑不言,然而每一片砖瓦都有温度,三星中央空调专注于一道、一艺、从一而终,以高标准呈现赏心悦目的筑作。消费者在此观看产品视频介绍,以便安静思考,选择到称心如意的产品。

        三星中央空调线上订制服务也同步开启,扫描二维码,即可在线选户型、房间和面积,订制空调解决方案,在预留简单信息后,由专属顾问提供个性化服务。此外,为了让用户得到安全、及时、可靠的服务,三星中央空调售后团队积极响应,全面升级了疫情期间的服务流程。三星中央空调400-610-5858电话暖心在线,提供线上一对一业务答疑服务,为特殊时期远程开展售后服务提供保障,第一时间响应消费者的需求,让服务不断线,咨询也更安心。

        针对特殊时期的上门服务,为保护用户、上门服务工程师的健康安全,三星中央空调也做好了完全的准备,提供安全省心的服务。首先,服务前,服务人员会自测体温、健康上门、使用工具、安全消毒;服务时,专业装备、全程佩戴、服务期间、保持距离;服务后,接触区域、清洁消毒、服务完成、带走垃圾,清理过程细致快速,各种配件使用前严格防护,坚持“第一时间响应、第一时间上门、第一时间解决”的服务宗旨,让消费者能够享受到优质的售后服务。

        三星中央空调品质所向,不断革新空调产品高度,以匠人精神奏响时代强音,满怀对用户的敬意,提供贴心的服务。(从容)

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